تنظيم الاتصالات يوضح موقف الخطوط المسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم ويؤكد: المسؤولية القانونية شخصية

الجسر – خاص

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما أثير عبر عدد من وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي حول ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام عنها من خلال تطبيق My NTRA، مؤكدًا حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين بشأن الإجراءات المتبعة في هذا الشأن.

وأوضح الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة.

وأشار إلى أن المواطن يظل من حقه كذلك إبلاغ جهات التحقيق المختصة، متى رأى موجبًا لذلك.

وأكد الجهاز أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، موضحًا أن المسؤولية القانونية شخصية ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها.

وشدد على أن تحديد المسؤول عن أي أفعال تتم باستخدام خطوط الهاتف المحمول يكون في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

وفي السياق ذاته، أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، مع تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفات.

كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

ودعا الجهاز المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن أرقام خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

وأوضح الجهاز أن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذا الشأن من خلال قنوات التواصل الرسمية، والتي تشمل:

مركز الاتصال: 155.
تطبيق My NTRA.
رسائل صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg
تطبيق واتساب:
01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155.

ويأتي بيان الجهاز في إطار التأكيد على أهمية مراجعة المواطنين للخطوط المسجلة بأسمائهم، والإبلاغ عن أي أرقام لا تخصهم، بما يتيح اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق من صحة بيانات التسجيل وحماية حقوق أصحابها.